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住民サポートポータル サポネット

サポネットチャット画面

LINE×kintone

「住民サポートポータル サポネット」は、住民と自治体が協働でまちづくりを進めることを目的とし、
引っ越し、結婚等の問い合わせの自動回答や住民が気軽に道路、防犯灯、公園遊具の破損の報告ができるLINEアプリケーションです。
自治体LINE公式アカウントに最適です!

利用シーン

公共物の故障報告、転居、婚姻などの問い合わせなど

対象

地方自治体
地方自治体

サービス概要

サービス概要

LINEによる簡単報告、災害時の情報収集にも。

幅広い世代で多くの方が利用してるLINEで本アプリケーションのアカウントとお友達登録するだけで、すぐに利用することができます。
使い慣れたLINEから、道路や防犯灯、公園遊具などの故障を住民自ら報告することができ、住みよいまちづくりに貢献できます。
また、災害時に利用することにより災害情報の集約にも役立ちます。

担当者へのプッシュ通知

報告された内容は即座に職員様のメールや専用アプリに通知されるため、住民の方の報告を見逃すことなく、すぐに報告を確認、対応することが可能です。

公開用ポータルサイト

住民向けのポータルサイトで職員様が公開許可した報告内容を確認することができます。
また、自分の報告内容の対応状況を確認することも可能です。

修繕履歴のデータ化

データを年月集などの単位で集計することができ、グラフも自由自在に作成できます。
データを蓄積することでビッグデータとなり、よりよいまちづくりの基礎となります。

住民からの質問にゆるキャラ(AI)が自動回答

住民の方が気軽に問い合わせ、妊娠出産、子育てや転入などライフスタイルの変化に合わせた手続きの情報をAIがホームページから適切な答えを自動回答します。

簡単導入&メンテナンス不要

ホームページの内容を基に質問に回答しますので、職員様が普段行っているホームページの更新のみで、最新の情報をAIが回答します。
導入はデザイン、ゆるきゃらのプロフィール情報を頂くことでスピーディな導入が可能です。

多言語対応可能

多言語対応が可能。様々な国と地域の方が本アプリケーションを利用可能です。

お問い合わせ

受付

株式会社福島情報処理センター イノベーションラボ担当

受付時間

8:30~17:30
土・日・祝日、年末年始(12月29日-1月3日)を除く

TEL

080-6059-1481

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